本期分享的境外电商知识是亚马逊退货退税政策是怎样的，亚马逊是全球最大的网上购物平台之一，拥有庞大的客户群体和商品库存。对于消费者而言，选择在亚马逊购物具有便捷、安全和优惠等优点。但是，在购买过程中难免会遇到不满意或者需要退货、退税的情况，那么，亚马逊的退货、退税政策是怎样的？退货运费又由谁承担呢？下面就来详细了解一下。

一、亚马逊的退货政策

1.退货时间限制：

消费者购买亚马逊的商品后，如果发现商品存在质量问题或者不满意，可以在购物后的30天内提出退货申请。对于电子产品、数码产品和食品、保健品等特殊商品，退货时间可能会有所差异，请在购买时仔细查看相关说明。

2.退货申请方式：

消费者可以在自己的订单页面中，点击“退货”按钮进行申请。在填写退货申请单的过程中，需要选择退货原因，并提供商品的状况描述和图片等证明材料。提交退货申请后，亚马逊客服会在24小时内联系您进行处理。

3.退货条件：

在退货时，消费者需要确保商品未经使用或者损坏，且保持原包装、配件以及标签完好。如果商品确实存在质量问题，则可以申请免费退货。否则，亚马逊将根据商品的状况情况扣除相应的退货费用，以保证商家的权益。

二、亚马逊的退税政策

亚马逊为消费者提供了免费退税服务，即使您在海外购买商品，也可以通过亚马逊享受到快速、安全和便捷的退税服务。具体步骤如下：

1.在亚马逊购物时，选择“享受退税”服务。

2.在购物时，需要在订单页面中填写个人信息和护照信息。

3.离开国家时，可以在机场的退税柜台进行退税申请。我们会通过电子邮件向您发送相关证明材料，以帮助您通过退税审核。

4.完成退税流程后，您的银行账号将在15个工作日内收到相应的退税款项。

三、退货运费由谁承担？

亚马逊的退货政策中规定，如果商品存在质量问题或者不满意，扣除退货费用后，剩余商品金额将全部退还给消费者。而退货运费则由亚马逊承担，即消费者在购买时无需支付退货费用。

总的来说，亚马逊的退货、退税政策具有良好的保障和便利性，为广大消费者提供了更多的选择和优惠。但是，在购物时，消费者需要仔细核对商品及其包装是否完整无损，并认真阅读相关说明和规定，以免产生不必要的麻烦和费用。